9月23日上午，武漢市經(jīng)信局劉云萍主任等三人，走訪我公司，雙方就促進中小企業(yè)發(fā)展、幫扶中小企業(yè)成長，展開深切交流。
討論會分為三部分進行：
一、向經(jīng)信局領導詳細介紹我公司發(fā)展歷程、經(jīng)營戰(zhàn)略及主要業(yè)務領域。公司在20多年的發(fā)展中，逐步形成了以企業(yè)管理體系、資質(zhì)申辦、政策融合為一體的專業(yè)化服務供應商。其中，在軟件信息技術類服務中，我公司形成了具有行業(yè)優(yōu)勢領先地位的服務水平，具備穩(wěn)定的專業(yè)技術團隊和成熟的技術研發(fā)能力。
二、匯報自2017年至2020年期間，我公司做為經(jīng)信局簽約服務機構，在經(jīng)信局的各項企業(yè)幫扶活動中所做的工作。
小微企業(yè)服務補貼券專欄：自2017年通過機構遴選，入圍小微企業(yè)服務補貼券簽約服務機構，已連續(xù)參與了2017-2020四年度的服務補貼券活動。在前三年的服務活動中，已實現(xiàn)從起步發(fā)展到成績斐然的質(zhì)變。連續(xù)兩年被評為武漢市“十佳簽約服務機構”，并被推選評為湖北省公共服務“嚴選機構機構”等榮譽稱號。
嚴格按照《武漢市小微企業(yè)服務補貼券管理辦法》為我們的客戶企業(yè)提供“管理診斷”專項服務，采取行業(yè)調(diào)查、企業(yè)經(jīng)營服務場所走訪、管理層座談等方式，依據(jù)企業(yè)管理體系標準為我們的客戶企業(yè)提供服務，并最終形成管理診斷報告交付企業(yè)驗收。
中小企業(yè)公益講堂：2018年期間，向中小企業(yè)促進中心申報了企業(yè)培訓課程，后經(jīng)過共同策劃聯(lián)合開辦了四期管理體系培訓班，主題分別為：質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、信息技術與信息安全管理體系。每期培訓參加人數(shù)均達到60人以上，經(jīng)中心評判為合格有效培訓班。
三、問題探討
如何更好的服務小微企業(yè)，提升客戶服務體驗？
經(jīng)雙方討論，我們一致認為，下一年度小微企業(yè)服務平臺系統(tǒng)操作流程應得到調(diào)整，避免用戶峰值訪問操作沖突，提升用戶的體驗感。
小微企業(yè)怎樣得到更好的政策支持？
經(jīng)信局創(chuàng)辦了“創(chuàng)業(yè)武漢”公眾號專欄，專門收集發(fā)布政府各主管部門的扶持政策，供廣大小微企業(yè)參考選擇。
整個座談會輕松愉快，雙方對于努力服務好武漢市中小企業(yè)的發(fā)展達成了共同目標，我公司作為簽約服務機構，也將在今后的服務活動中，更加專注、細致的服務企業(yè)客戶，打造優(yōu)質(zhì)服務項目。